首先在使用任何货架前，对于客户要先做一下调查：
1、货物的存放方式横梁式货架是存储托盘货物的，作为货架公司，我们需要了解一些托盘相关的数据，比如托盘的尺寸，托盘的进叉方向，托盘加货物的高度。
2、货物的重量货架公司需要了解货物的重量，也就是横梁式货架的每层承载，进行货架设计的时候，会根据客户要求的载重进行设计，选取适合的材料，既保证货架的安全性和稳定性，又要做到节约客户成本，不浪费资金。
3、叉车的提升高度横梁式货架通常采用叉车存取货物，所以货架公司进行设计的时候，需要知道我们现有仓库叉车的提升高度，从而合理设计货架高度，避免叉车不能取货的状况发生。
4、公司对于安全、防护方面的要求一般公司都会选用横梁+立柱片形式的普通横梁式货架类型，但是一些对于安全、防护要求较高的仓库，可能会需要增加一些辅助配件，所以采购方也需要向货架公司提出此方面的要求，从而能够一次设计好横梁式货架。
横梁式货架其实在大多数企业仓库中都可以使用也应用的最多，既适用于多品种小批量物品，又适用于少品种大批量物品。此外，为提高空间利用率，可将通道宽度缩小，配合特殊推高机循轨道行使，使储存空间垂直化，即成为窄巷式货架。